Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Dwimsy?
Dwimsy tilbyder kuraterede modekollektioner designet til at gøre hvert outfit stilrent og ubesværet, med høj kvalitet og alsidige styles, der hjælper dig med at udtrykke din personlighed med selvtillid og lethed.

Tilbyder I gratis levering?
Ja, vi tilbyder gratis levering på alle ordrer. Ingen minimumskrav eller skjulte betingelser – vi mener, at levering skal være enkel, pålidelig og problemfri.

Hvor lang er leveringstiden?
Ordrer behandles inden for 1–2 hverdage. Standardlevering tager normalt 3–7 hverdage. Din ordre bør ankomme inden for 4–9 hverdage. Så snart pakken er afsendt, modtager du et trackinglink, så du kan følge den i realtid.

Leverer I internationalt?
Lige nu leverer vi kun i Danmark. Vi fokuserer på at give den bedst mulige oplevelse lokalt. Hvis vi udvider til andre lande i fremtiden, informerer vi vores community først.

Hvad er jeres returpolitik?
Har du fortrudt dit køb? Intet problem. Du har 60 dage fra levering til at returnere dine varer. Kontakt os blot på support@dwimsy.com, så hjælper vi dig videre.

Hvor lang tid tager det at få en refundering?
Når din retur er godkendt, behandles tilbagebetalingen normalt inden for 7 hverdage. Afhængigt af din bank kan det tage lidt længere tid, før beløbet vises på din konto.

Accepterer I ombytninger?
Ja, det gør vi. Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du blot kontakte os på support@dwimsy.com, så finder vi hurtigt den rette erstatning.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, JCB, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay og Visa. Alle betalinger behandles sikkert med SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja, helt sikkert. Beskyttelse af dine personlige oplysninger og betalingsdata er en topprioritet. Dwimsy gemmer aldrig følsomme oplysninger, og vores checkout er fuldt sikret.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke er ankommet?
Start med at tjekke trackinglinket i din forsendelsesmail. Hvis der er gået mere end 7 hverdage, og din pakke stadig ikke er ankommet, kan du kontakte os på support@dwimsy.com, så undersøger vi sagen med det samme.

Kan jeg opdatere eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt efter du har lagt ordren, så gør vi vores bedste for at hjælpe.

Har du stadig brug for hjælp?
Vi er altid klar til at hjælpe. Send os blot en besked på support@dwimsy.com, så vender vores venlige team tilbage til dig hurtigst muligt.